ការដាច់ EE៖ សេវាកម្មត្រូវបានស្ដារឡើងវិញបន្ទាប់ពីបញ្ហាបណ្តាញធ្វើឱ្យអតិថិជនមិនអាចធ្វើការហៅចេញបាន។

បច្ចេកវិទ្យា

សព្វថ្ងៃនេះ EE កំពុងមានបញ្ហាបណ្តាញធំៗ ដោយមានអតិថិជនរាប់រយនាក់អះអាងថា ពួកគេមិនអាចធ្វើការហៅចេញ ឬទទួលការហៅចូល។

បណ្តាញទូរស័ព្ទចល័តមានបញ្ហាតាំងពីម៉ោង 08:32 ព្រឹកនេះបើយោងតាមទិន្នន័យពីគេហទំព័រ ឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាចុះក្រោម ដែលតាមដានការដាច់ចរន្តអ៊ីនធឺណិត។



EE បានអះអាងថាបញ្ហានេះត្រូវបានដោះស្រាយសម្រាប់អតិថិជនភាគច្រើននៅម៉ោងប្រហែល 12.40 រសៀលនេះ។

ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនបានអះអាងថា ពួកគេនៅតែមិនអាចចូលប្រើបណ្តាញបាននៅម៉ោង 13.15 រសៀលនេះ។

អតិថិជនរបស់ EE Kate បានសរសេរនៅលើវេទិកា DownDetector ថា 'មិនអាចធ្វើការហៅទូរសព្ទបាន ព្យាយាមចាប់ផ្តើមទូរស័ព្ទឡើងវិញ ហើយមិនមានអ្វីប្លែកអ្វីទាំងអស់'។



EE ទូរស័ព្ទចល័ត

(រូបភាព៖ Getty)

ជេសាន់កណ្តឹងណាឌីនខូយល

'បានធ្លាក់ចុះនៅម៉ោង 7.45 ព្រឹកនេះ។ មក​វិញ​មិន​ដាច់​ចន្លោះ​ម៉ោង​៨​ដល់​៩​ព្រឹក អត់​មាន​អី​សោះ!!!

'ខ្ញុំ​នឹង​ចង់​បាន​ប្រាក់​សង​វិញ ព្រោះ​ខ្ញុំ​មិន​មាន​ឆន្ទៈ​ក្នុង​ការ​បង់​ថ្លៃ​សេវា​ដែល​ពួក​គេ​មិន​បាន​ផ្តល់​ឱ្យ​។



កូនរបស់ខ្ញុំក៏មិនអាចប្រើទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេដែរ ដើម្បីប្រាប់ខ្ញុំថាពួកគេមានសុវត្ថិភាព និងត្រលប់មកផ្ទះវិញពីសាលារៀនបានហើយ។ មិនសប្បាយចិត្តទាល់តែសោះ។'

ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព 16:11 ៖ EE បាន​បញ្ជាក់​ថា​បញ្ហា​មុន​នេះ​ត្រូវ​បាន​ដោះស្រាយ​ហើយ។

អ្នក​នាំ​ពាក្យ​របស់​ក្រុមហ៊ុន​បាន​និយាយ​ថា​៖ «​កាល​ពី​ដើម​ថ្ងៃ​នេះ អតិថិជន​មួយ​ចំនួន​បាន​ជួប​ប្រទះ​នឹង​បញ្ហា​ជា​បន្តបន្ទាប់​ក្នុង​ការ​ហៅ​ទូរសព្ទ​តាម 4G»។

'សេវាកម្មទិន្នន័យ និងសារអត្ថបទមិនត្រូវបានប៉ះពាល់ទេ ដូច្នេះអតិថិជនអាចទទួលបានអ៊ីនធឺណិត និងប្រើប្រាស់កម្មវិធី និងសេវាកម្មផ្ញើសារជាធម្មតា។

'បញ្ហាត្រូវបានដោះស្រាយសម្រាប់អ្នកដែលរងផលប៉ះពាល់ភាគច្រើនក្នុងរយៈពេលពីរបីម៉ោង ហើយសេវាកម្មធម្មតាត្រូវបានស្ដារឡើងវិញសម្រាប់អ្នករាល់គ្នា។

'យើងសូមអភ័យទោសដល់អតិថិជនរបស់យើងចំពោះភាពរអាក់រអួលដែលបណ្តាលមកពីនេះមិនមែនជាស្តង់ដារខ្ពស់នៃសេវាកម្មដែលពួកគេចង់បានពីយើង។

បញ្ហានេះប៉ះពាល់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់នៅទូទាំងចក្រភពអង់គ្លេស នេះបើយោងតាមផែនទីដាច់ចរន្តអគ្គិសនីរបស់ DownDetector ។

ការត្អូញត្អែរភាគច្រើនទាក់ទងនឹងកង្វះអ៊ីនធឺណិតចល័ត ឬបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័ត។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មិនមែនអតិថិជន EE ទាំងអស់ត្រូវបានរងផលប៉ះពាល់ទេ - S Online បានផ្ទៀងផ្ទាត់ថាទូរសព្ទមួយចំនួននៅតែមានសញ្ញា។

អតិថិជន EE បាននាំគ្នាទៅTwitterព្រឹកនេះដើម្បីត្អូញត្អែរអំពីការមិនអាចចូលប្រើបណ្តាញ។

EE បានប្រើប្រាស់បណ្តាញប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់ខ្លួន ដើម្បីផ្តល់យោបល់ដល់អតិថិជនដែលរងផលប៉ះពាល់ ឱ្យបិទ និងបើកទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេម្តងទៀត។

ជាការជួសជុលបណ្តោះអាសន្ន ប្រសិនបើអ្នកមានសិទ្ធិចូលប្រើ WiFi អ្នកអាចបើកការហៅតាម WiFi នៅលើទូរសព្ទរបស់អ្នក ដែលនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើការហៅចេញ និងទទួលការហៅចេញ។

អត្ថាធិប្បាយលើព័ត៌មាននេះ Ru Bhikha អ្នកជំនាញទូរស័ព្ទនៅ uSwitch.com បាននិយាយថា ការដាច់ភ្លើងអាចប៉ះពាល់ដល់មនុស្សមួយចំនួនធំ។

ស្ត្រីខឹងទូរស័ព្ទ

(រូបភាព៖ Getty)

'ការពឹងផ្អែករបស់យើងលើទូរស័ព្ទចល័តរបស់យើងសម្រាប់គ្រប់បែបយ៉ាងនៅក្នុងការងារ និងជីវិតសង្គមរបស់យើង ធ្វើឱ្យសូម្បីតែរយៈពេលខ្លីបំផុតដោយគ្មានការទទួលភ្ញៀវមានភាពតានតឹង និងធ្វើឱ្យខូចគុណភាព ហើយវាគឺទាក់ទងនឹងថា EE មិនទាន់កំណត់ពីមូលហេតុនៃបញ្ហានោះទេ' គាត់​បាន​និយាយ​ថា។

'EE ជាទូទៅត្រូវបានគេវាយតម្លៃខ្ពស់ចំពោះភាពជឿជាក់របស់វា ដោយជាប់ចំណាត់ថ្នាក់ទាបក្នុងទិន្នន័យពាក្យបណ្តឹងរបស់ Ofcom ហើយយើងទាំងអស់គ្នាទទួលយកថាអ្វីៗអាចខុស - វាគឺជារបៀបដែលបណ្តាញឆ្លើយតប នោះគឺជាការសាកល្បងពិតប្រាកដ។

'EE ត្រូវតែឈានជើងមុខយ៉ាងលឿន ឬប្រថុយនឹងការខកចិត្តរបស់អតិថិជនដែលកំពុងកើនឡើងក្នុងចំណោមអតិថិជនដ៏ធំរបស់ខ្លួន។

'ការដាច់នៃប្រភេទនេះក៏អាចទុកឱ្យអតិថិជនមានសិទ្ធិទទួលបានសំណង ដូច្នេះអ្នកណាម្នាក់ដែលរងផលប៉ះពាល់គួរតែដឹងពីសក្តានុពលសម្រាប់បញ្ហានេះ ខណៈដែលបណ្តាញត្រូវតែច្បាស់លាស់ក្នុងការទំនាក់ទំនងរបស់ខ្លួនអំពីការកំណត់ពេលវេលាសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហានេះ និងសម្រាប់សំណងជាលទ្ធផលដែលវាអាចផ្តល់ជូន។ '

[data-redesign-embed]' data-priority='1' data-rec-type='WhatsHot' data-source='https://recommendations.data.tm-awx.com/fallback/mostReadChannel' data-count ='3' data-display='list' data-numbered='true'>អានច្រើនបំផុត
កុំនឹក